Assistente de Pós Vendas JR - Garantia

Faça parte de um Time Legendário 🚀

Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.

Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.

Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.

Sobre a vaga

Buscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar como Assistente de Pós-Vendas, apoiando a gestão de processos de garantia e o relacionamento com clientes e assistências técnicas. Será responsável por atendimentos, acompanhamento de demandas, análise de indicadores, auditorias e suporte à rede autorizada, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente. Também contribuirá com melhorias de processos e prospecção de novos parceiros, utilizando análise de dados e ferramentas como Excel para monitoramento e relatórios.

Principais responsabilidades

• Suporte à nossa rede de Assistências Técnicas;
• Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas;
• Gerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente;
• Prospecção de parcerias com novos autorizados;
• Monitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho;
• Realização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos;
• Apoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Facilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita;
• Ser criterioso e atento aos detalhes;
• Proativo e senso de urgência;
• Facilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;
• Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados;
• Saber identificar problemas e analisar a melhor solução;
• Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios.

Benefícios

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• TotalPass
• Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais
• Onhappy - Descontos em viagens pessoais
• Ginástica laboral
• Quick massage

Alimentação e rotina

• Vale alimentação
• Alimentação na empresa
• Frutas disponíveis diariamente

Reconhecimento e qualidade de vida

• Day Off
• Premiação anual
• Premiação trimestral
• Presente por tempo de empresa
• Cesta de Natal
• Empréstimo de equipamentos WAP

Facilidades

• Transporte fretado
• Desconto para aquisição de produtos
• Desconto em farmácias
• Empréstimo consignado após 1 ano de empresa

Desenvolvimento | People Conecta

• Bolsas de estudos
• Parcerias com universidades
• Escolas de idiomas
• Treinamentos internos

Jornada de trabalho

📍 Modelo presencial — São José dos Pinhais

🕒 Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18

Venha fazer parte do nosso Time Legendário

Aqui, pessoas fazem acontecer.

Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. 🚀